FAQ

Häufige Fragen

Hier beantworte ich gerne die häufigsten Fragen zu Bestellungen bei Zuerich Vintage.

• In welche Länder wird geliefert?

Zuerich Vintage liefert aktuell ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Ein Versand in andere Länder, insbesondere in die EU, wird derzeit nicht angeboten. Die Vorgaben rund um Zoll, Gebühren, Steuern sowie Verpackung und Recycling sind für kleine Onlineshops aus der Schweiz deutlich komplexer geworden. Da Zuerich Vintage ein kleines, inhabergeführtes Vintage Geschäft ist und jedes Stück ein Einzelstück ist, lohnt sich ein regulärer EU-Versand aktuell leider nicht.

Detaillierte Informationen findest Du unter Versandinformationen.

• Wann erhalte ich meinen Artikel?

Die Bearbeitungszeit dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, Montag bis Freitag. Ferien oder längere Abwesenheiten werden auf der Homepage angezeigt.

Der Versand in die Schweiz und nach Liechtenstein erfolgt mit B-Post bzw. PostPac Economy und dauert in der Regel ca. 2 Werktage, Montag bis Freitag.

Solltest Du Deinen Artikel nicht innert dieser Zeit erhalten und kein Feiertag vorliegen, kontaktiere mich bitte. Manchmal braucht die Post einfach etwas länger – und manchmal ist sie sogar schneller.

• Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein ist kostenlos.

• Kann ich einen Artikel auch retournieren?

Ja, das geht. Bitte beachte dazu die Informationen unter Widerrufsrecht.

Da es sich bei allen Artikeln um Vintage und Secondhand Einzelstücke handelt, bitte ich Dich, die Beschreibung, Fotos und Massangaben vor dem Kauf sorgfältig anzuschauen.

• Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte melde Dich hierfür so schnell wie möglich unter support@zuerichvintage.ch.

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst den Artikel dann im Rahmen des Widerrufsrechts retournieren.

• Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout und unten auf der Homepage angezeigt. Dazu gehören je nach Verfügbarkeit Kreditkarten, TWINT, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere Zahlungsarten.

• Ist Ratenzahlung möglich?

Nein, Ratenzahlung ist aktuell nicht möglich.

• Gibt es Rabatt, wenn ich mehrere Artikel kaufe?

Nein, Mengenrabatte werden aktuell nicht angeboten.

Es werden aber immer wieder Rabattcodes per Newsletter verschickt. Wenn Du keine Vintage Fundstücke und Aktionen verpassen möchtest, kannst Du Dich gerne für den Newsletter anmelden.

• Kann man den Artikel auch in Zürich abholen?

Aktuell werden die Artikel nur versendet und können nicht in Zürich abgeholt werden.

• Gibt es ein Geschäft in Zürich?

Nein, Zuerich Vintage ist aktuell ein reiner Online-Shop.

• Gibt es zu dem Artikel noch mehr Fotos?

Ich versuche stets, jedem Artikel gerecht zu werden und so viele Fotos hochzuladen, wie nötig sind, um ein möglichst genaues Bild zu vermitteln. Weitere Fotos werden daher in der Regel nicht bereitgestellt.

Schau aber gerne auf meinem Instagram-Account vorbei:
www.instagram.com/zuerichvintage

Dort zeige ich viele Kleidungsstücke, Fundstücke und Stylingideen aus dem Shop.

• Ich habe einen Artikel in einer anderen Grösse bestellt, als nun auf dem Etikett steht. Warum?

Das kann gut sein. Vintage Grössen entsprechen oft nicht mehr den heutigen Grössen.

Alle Grössenangaben bei Zuerich Vintage werden nach bestem Wissen in moderne Grössen umgerechnet. Deshalb kann es sein, dass auf dem alten Etikett eine andere Grösse steht als in der Produktbeschreibung.

Bitte vergleiche zusätzlich immer die angegebenen Masse mit einem ähnlichen Kleidungsstück, das Dir gut passt.

• Ich bin unsicher, ob mir ein Kleidungsstück passt. Was kann ich tun?

Bitte vergleiche die angegebenen Masse mit einem ähnlichen Kleidungsstück aus Deinem Kleiderschrank.

Wenn Du trotzdem unsicher bist, kannst Du mich gerne kontaktieren und nach weiteren Massangaben fragen. Ich helfe Dir gerne weiter, soweit dies möglich ist.

• Sind die Farben auf den Fotos genau wie in echt?

Ich versuche, die Farben so realistisch wie möglich zu fotografieren und zu beschreiben.

Je nach Licht, Bildschirm, Handy oder Kamera können Farben aber leicht anders wirken. Die Fotos und die Beschreibung zusammen geben Dir die beste Einschätzung.

• Sind alle Artikel neu?

Nein. Bei Zuerich Vintage findest Du Vintage und Secondhand Einzelstücke.

Viele Artikel wurden bereits getragen oder genutzt. Genau das macht ihren besonderen Charakter aus. Sichtbare Gebrauchsspuren, Besonderheiten oder Mängel werden nach bestem Wissen beschrieben und fotografiert.

• In welchem Zustand sind die Artikel?

Alle Artikel werden sorgfältig ausgewählt, geprüft und beschrieben.

Vintage und Secondhand Stücke können kleine Gebrauchsspuren haben. Diese gehören oft zur Geschichte eines Stücks. Grössere Mängel oder auffällige Besonderheiten werden in der Produktbeschreibung erwähnt.

• Werden die Kleidungsstücke vor dem Verkauf gewaschen?

Tragbare Kleidungsstücke werden nach Möglichkeit gewaschen oder gereinigt, bevor sie in den Shop kommen.

Bei besonders empfindlichen Materialien, Wolle, Leder, Kunstleder, Seide, besonderen Verzierungen oder sehr feinen Vintage Stücken ist nicht immer eine normale Wäsche möglich. Solche Stücke werden sorgfältig geprüft und entsprechend professionell behandelt.

• Gibt es alle Produkte nur einmal?

Ja. Bei Zuerich Vintage gibt es alle Produkte nur einmal.

Vintage Stücke sind Einzelstücke. Wenn ein Artikel verkauft ist, kommt genau dieses Stück in der Regel nicht nochmals nach.

• Kann ich einen Artikel reservieren?

Nein, Reservierungen sind aktuell nicht möglich.

Da jedes Stück nur einmal verfügbar ist, gilt: Wer zuerst bestellt und bezahlt, bekommt den Artikel.

• Ich suche etwas Bestimmtes, das ich im Shop nicht finde. Kannst Du es mir besorgen?

Nicht alle Stücke sind immer sofort online. Du kannst mir gerne schreiben, wonach Du suchst, und ich halte die Augen offen.

Mit etwas Glück habe ich ein passendes Stück bereits im Lager oder finde etwas auf einem meiner nächsten Vintage Trips. Eine Garantie dafür gibt es aber leider nicht.

• Gibt es auch Kleidung für Männer?

Ja, es gibt auch Vintage Kleidung und Accessoires für Männer.

Schau gerne im Menü unter Men nach.

• Kauft Zuerich Vintage auch Vintage Stücke an?

Nein, ich kaufe keine privaten Vintage Stücke an.

• Ist Tausch möglich?

Nein, Tausch ist nicht möglich.

• Hat Zuerich Vintage Lust auf Kooperationen?

Na klar. Schreib mir gerne, ich höre mir Deine Vorschläge an.

• Keine Antwort gefunden?

Dann zögere nicht, mich zu kontaktieren:
support@zuerichvintage.ch

Ich helfe Dir gerne weiter.